Polityka zwrotów

W okularystudio.pl dbamy o najwyższą jakość świadczonych usług. Prosimy o zapoznanie się z poniższymi zasadami dotyczącymi zwrotów towarów zakupionych w naszym sklepie.

1. Brak prawa do odstąpienia od umowy (Okulary Korekcyjne)

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

Dotyczy to w szczególności:

• Kompletnych okularów korekcyjnych, w których soczewki okularowe zostały docięte i zamontowane w oprawie zgodnie z indywidualną receptą i parametrami klienta (np. moc, oś, rozstaw źrenic PD).
• Samych soczewek korekcyjnych wykonanych na indywidualne zamówienie.

W związku z powyższym, prosimy o przemyślane zakupy oraz dokładne sprawdzanie parametrów z recepty przed złożeniem zamówienia.

2. Zwrot towarów standardowych (Oprawki i Okulary Przeciwsłoneczne)

W przypadku zakupu towarów gotowych (które nie wymagały prac związanych z docięciem szkieł optycznych lub innego nakładu pracy) lub które nie zostały poddane personalizacji (np. same oprawki bez soczewek korekcyjnych lub okulary przeciwsłoneczne bez korekcji), przysługuje Państwu prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

• Termin: 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie.
• Warunek: Towar musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym (poza koniecznym sprawdzeniem charakteru i cech rzeczy).
• Koszt zwrotu: Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi kupujący.

3. Reklamacje (Rękojmia)

Brak możliwości zwrotu okularów korekcyjnych nie ogranicza Państwa praw z tytułu rękojmi. Jeżeli produkt posiada wadę fizyczną (np. wadę fabryczną oprawy lub soczewek) lub jest niezgodny z umową (np. parametry soczewek są inne niż w zamówieniu), mają Państwo prawo do złożenia reklamacji.

• Reklamację można zgłosić drogą mailową na adres e-mail: kontakt@okularystudio.pl
• W ramach reklamacji klient może żądać naprawy, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny lub – w przypadku wad istotnych – zwrotu gotówki.

4. Gwarancja Adaptacji

Mimo braku ustawowego prawa zwrotu, oferujemy Państwu dodatkową Gwarancję i pomoc w wypadku wystąpienie problemu z soczewkami czy okularami korekcyjnymi – dlatego w wypadku ewentualnych problemów zaproponujemu indywidualny rabat na wymianę bądź dopasowanie nowych oprwa korekcyjnych. Gwarancja sklepu OkularyStdio.pl będzie ważna 30 dni od momentu zgłoszenia problemu bądź reklamacji z zakupionymi oprawkami korekcyjnymi.